Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma VidaClick (en adelante, "el Servicio"), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de cualquier modificación que se realice a estos términos.

2. Descripción del servicio

VidaClick es una plataforma digital que permite a los usuarios registrar información médica de emergencia (grupo sanguíneo, alergias, medicamentos, condiciones de salud y contactos de emergencia) y vincularla a una pulsera física con código QR. Adicionalmente, VidaClick ofrece medallones QR para mascotas, que permiten registrar información de identificación del animal y el contacto del dueño. Al escanear cualquiera de estos códigos QR, cualquier persona puede acceder a la información correspondiente sin necesidad de cuenta ni contraseña, con el objetivo de facilitar la atención de emergencias o la devolución de mascotas perdidas.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar el Servicio, el usuario debe crear una cuenta proporcionando su nombre completo, correo electrónico y una contraseña. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. VidaClick se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos.

4. Información de salud e identificación de mascotas

El usuario es el único responsable de la exactitud, veracidad y actualización oportuna de la información de salud registrada en su perfil. VidaClick proporciona las herramientas técnicas para el registro y acceso a dicha información, pero no verifica ni valida su contenido. Se recomienda revisar y actualizar el perfil cada vez que exista un cambio relevante en el estado de salud del usuario. En el caso de los perfiles de mascotas, el usuario (dueño) es igualmente responsable de mantener actualizada la información de su animal, incluyendo enfermedades, condiciones relevantes y datos de contacto. Asimismo, el usuario es responsable de la exactitud y vigencia de cualquier documento médico que adjunte a su perfil, y declara tener el derecho de compartir dicho contenido a través del Servicio.

5. Perfiles de familiares

El Servicio permite al titular de la cuenta registrar perfiles de salud de terceras personas a su cargo (en adelante, "familiares"), tales como hijos menores de edad, personas mayores o personas con discapacidad. Al crear un perfil de familiar, el titular declara y acepta:

• Contar con autorización legal para registrar y divulgar los datos de salud del familiar a través del Servicio.
• Ser el único responsable de la exactitud, veracidad y actualización oportuna de los datos del familiar. VidaClick no verifica ni valida el contenido registrado.
• Haber informado al familiar —o a su representante legal— sobre el funcionamiento del Servicio, incluyendo el acceso público a la información de emergencia mediante código QR.
• Asumir todas las responsabilidades derivadas del registro y la divulgación de datos de salud de terceros, incluyendo las establecidas en la legislación chilena sobre protección de datos personales (Ley N° 19.628).

El titular puede eliminar el perfil de cualquier familiar en cualquier momento desde su panel de control. Al eliminar la cuenta del titular, todos los perfiles de familiares y sus datos son eliminados de forma permanente.

6. Acceso de emergencia

Al registrarse en VidaClick y crear un perfil de salud, el usuario acepta expresamente que la información contenida en dicho perfil sea accesible de manera pública mediante el código QR vinculado a su pulsera. Este acceso es intencional y constituye la finalidad principal del Servicio. El usuario puede actualizar o eliminar su información en cualquier momento desde su panel de control. En el caso de los medallones para mascotas, el usuario acepta que la información de identificación de su animal (nombre, especie, raza, condiciones de salud y contacto del dueño) sea accesible públicamente mediante el código QR del medallón, con el objetivo de facilitar la devolución de la mascota en caso de extravío.

7. Compra de productos

La adquisición de productos VidaClick (pulseras de emergencia y medallones para mascotas) implica un pago único sin suscripción periódica. Una vez procesado el pago y despachado el producto, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos contemplados por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile (defectos de fabricación o incumplimiento en la entrega). El usuario tendrá derecho a retracto dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado.

8. Limitación de responsabilidad

VidaClick es un servicio de registro y comunicación de información médica, y no constituye un servicio médico, de diagnóstico ni de atención de salud. La información almacenada en el perfil no reemplaza la consulta con profesionales de la salud. VidaClick no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo situaciones en que la información no sea leída, interpretada correctamente o esté desactualizada en el momento de una emergencia. Respecto a los medallones para mascotas, VidaClick no garantiza la devolución de la mascota en caso de extravío, siendo el Servicio únicamente una herramienta de identificación y contacto.

9. Modificaciones al servicio

VidaClick se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso, por razones técnicas, comerciales o legales. Asimismo, estos Términos y Condiciones podrán ser actualizados periódicamente. La versión vigente siempre estará disponible en vidaclick.cl/terminos. El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones constituye aceptación de las mismas.

10. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, salvo que la normativa vigente disponga un foro alternativo de resolución de conflictos.